Köpvillkor

Vår ambition är att göra dig till en nöjd och återkommande kund. Vi vill att du skall känna dig nöjd med våra produkter och gör därför alltid vårt bästa utifrån dina behov. 

Gosa.se håller konkurrenskraftiga priser genom ett noga urval av leverantörer. Våra produkter håller hög kvalitet. 

Beställning: 

Efter slutförd beställning skickas en orderbekräftelse till, i beställningen, angiven e-postadress. 

I beställningen hittar du information kring: 

  • Dina beställda varor. 
  • Leveransadress. 
  • Eventuell faktureringsadress. 
  • Priser för de beställda varorna, även momsen visas här. 

Är något fel bör du omedelbart kontakta Gosa.se genom att skicka ett mejl till info(at)gosa.se. Endast personer som fyllt 18 år- eller har målsmans godkännande får beställa varor hos Gosa.se. 

Leverans: 

Vår ambition är att leverera beställda varor inom 2-5 arbetsdagar. I särskilda fall kan leveranstiden bli längre, om detta informeras kunden i sådana fall i ett separat meddelande efter gjord beställning. 

Gosa.se tar inget ansvar för avbrott i leveranskedjan vilka ligger utanför vår kontroll. Ärenden kring bortkommet gods alternativt försenat gods, som beror på transportören, hänvisas direkt till respektive transportföretag. Beställningar gjorda utanför kontorstid (Mån-Fre 08:00-18:00) skickas nästkommande vardag. 

Om leveransen skulle bli väsentligt försenad på grund av Gosa.se´s hantering, har du som kund alltid rätt att häva ditt köp. 

Priser: 

Gosa.se visar priser inklusive moms, i de allra flesta fall är momssatsen 25 %. 

Vi reserverar oss för prisjusteringar uppkomna av ändrade priser från leverantör, feltryck eller andra felaktigheter i våra priser. 

Vi förbehåller oss att ändra priset om nödvändigt. 

Frakt: Våra varor skickas i första hand via DHL samt Posten och Postnord. Leveranstiden varierar mellan 2-5 arbetsagar. Om dina varor inte kommer i utsatt tid vill vi att du kontaktar oss direkt på info(at)gosa.se. 

Skadat gods: 

Om dina varor skulle vara skadade vid ankomst så kontaktar du det transportföretag vilka har levererat din vara. 

Betalningsalternativ: 

Vi använder främst Payson Check out 2.0. Vill du betala på annat sätt kan du kontakta oss via mejl till info@gosa.se.

Personuppgiftslagen (PUL) 

Gosa.se följer personuppgiftslagen, detta betyder av vi inte lämnar ut några uppgifter om våra kunder till tredjepart. Vi sparar endast dina uppgifter för ärenden som röra dina beställningar hos oss. 

Ångerrätt: 

För att du som kund ska kunna utnyttja din ångerrätt hos Gosa.se måste följande vara uppfyllt: 

  • Produkten får inte vara använd, endast upptagen och varsamt granskad. 
  • Produkten måste vara i säljbart skick samt ha en oskadad förpackning. 
  • Vid, för dig som kund, specialtillverkade varor erbjuds ingen ångerrätt. 
  • Ångerrätten gäller i 14 dagar från den dag du tagit emot varan. 

Produkten skall vara i säljbart skick med oskadad förpackning. Ångerrätten gäller ej för vara specialbeställd eller specialtillverkad för dig som kund. Du har en generell lagstiftad 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot en vara som du beställt. Du kan ej nyttja ångerrätten med stöd i svensk lag på varor vars plombering har brutits, band- och ljudupptagningar där plombering har brutits, varor som tappar sitt värde (exempelvis livsmedel) vid leverans. Vid nyttjande av ångerrätt står du för returfrakten. Vid nyttjande av ångerrätten återbetalas hela summan. 

Reklamation:

Meddela varför du inte godtar varan samt ange på vilket sätt du anser att varan är felaktig på kundtjanst(at)gosa. När du har meddelat oss så skickar vi en förbetald returfraktsedel och anvisningar till dig. Meddela alltid eventuell reklamation snarast möjligt. Du har enligt lag, reklamationsrätt på din vara i 3 år förutsatt att felet kan åberopas säljaren som ursprungligt, inom 6 månader från inköpstillfället. 

Retur:

Retur skall ske inom 14 dagar från leveransdagen under förutsättning att produkten återlämnas i oskadat och obrukat skick i obruten originalförpackning. Vi följer distans och hemförsäljningslagen. Varan skall returneras med originalförpackning och i väsentligen oförändrat skick. Du står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt. Byten: Vid byte av produkt, t.ex. vid ändring av storlek med mera gäller följande: Du står själv för returfrakten tillbaka till oss. Vid byte betalar du för de extra fraktkostnader som uppkommer. Avser du byta en vara vill vi att du kontaktar oss på kundtjanst(at)gosa.se innan du påbörjar bytet. Ej uthämtad försändelse: 

Om du som kund inte hämtar ut din försändelse inom angiven tid debiteras du en avgift motsvarande Gosa.se´s omkostnader kring detta. För närvarande är den avgiften 495:-. Tvist: Om tvist inträffar följer Gosa.se ARN´s rekommendationer.