Varukorg
Din varukorg är tom, men det behöver den inte vara.
Din varukorg är tom, men det behöver den inte vara.
Senast uppdaterad: 19 september 2026
Gosa.se drivs av Emaus Blommor och Ting AB, organisationsnummer 556953-1402, med säte i Hedemora.
Adress:
Emaus Blommor och Ting AB
Sätervägen 9
776 34 Hedemora
Sverige
Har du frågor eller vill komma i kontakt med oss är du välkommen att skicka e-post till [email protected]. Beskriv gärna ditt ärende och lämna dina kontaktuppgifter, så återkommer vi så snart vi kan.
Du kan även kontakta oss på telefon 070-634 09 21.
När du har slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit vid köpet. I orderbekräftelsen finns information om din beställning, bland annat produkter, priser samt fakturerings- och leveransadress.
Avtalet blir bindande när vi har bekräftat din beställning genom orderbekräftelsen.
Kontrollera gärna att uppgifterna i orderbekräftelsen stämmer. Om något är fel, kontakta oss så snart som möjligt på [email protected], så hjälper vi dig.
Om en beställd vara trots vårt lagersaldo inte kan levereras kontaktar vi dig så snart som möjligt.
Alla priser på Gosa.se anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Eventuella fraktkostnader och andra kostnader visas i kassan innan du slutför ditt köp.
De betalningsalternativ som finns tillgängliga visas i kassan. Om en extern betalningsleverantör används kan även den leverantörens villkor gälla för betalningen.
Vi reserverar oss för uppenbara prisfel och felaktig information på webbplatsen. Om ett uppenbart fel har påverkat din beställning kontaktar vi dig så snart som möjligt. Om ett pris är uppenbart felaktigt och du insåg eller borde ha insett att det rörde sig om ett misstag är vi inte bundna av det felaktiga priset.
Vår normala leveranstid är 2–7 arbetsdagar. Beställningar som görs under helger eller röda dagar behandlas tidigast nästkommande vardag. För beställningsvaror eller andra produkter med avvikande leveranstid gäller den leveranstid som anges på produktsidan.
Om leveransen blir försenad meddelar vi dig så snart vi kan. Har du frågor om din leverans är du alltid välkommen att kontakta oss på [email protected].
När du använder ett leveransalternativ som vi erbjuder ansvarar vi för varan fram till dess att du eller någon som du har utsett tar emot den.
Dina rättigheter vid en försenad leverans följer konsumentköplagen.
Att inte hämta ut ett paket räknas inte i sig som att du har meddelat oss att du vill använda din ångerrätt.
Om ett paket inte hämtas ut och därför returneras till oss kan vi ta ut ersättning för de faktiska och skäliga kostnader som den ej uthämtade leveransen har medfört och som inte redan har betalats eller ersatts på annat sätt. Det kan exempelvis vara kostnader för frakt, returfrakt och hantering som direkt uppstått på grund av returen.
Om du vill att vi skickar beställningen på nytt tillkommer kostnaden för den nya leveransen.
Om du vill ångra ditt köp behöver du meddela oss detta enligt informationen under avsnittet om ångerrätt.
När du handlar på Gosa.se har du som konsument enligt lag 14 dagars ångerrätt. För varor börjar ångerfristen normalt löpa dagen efter att du har tagit emot varan.
Om du vill ångra ett köp ska du meddela oss inom ångerfristen. Det ska tydligt framgå att du vill ångra köpet och vilken beställning eller vilka varor det gäller.
Du kan använda vår ångerfunktion:
Gosa.se/returns – Ångra köp
Du kan även kontakta oss på [email protected] eller meddela oss på annat tydligt sätt.
Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.
När du har meddelat oss att du vill använda din ångerrätt ska varan skickas eller lämnas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då du meddelade oss att du ville ångra köpet.
Returadress:
Emaus Blommor och Ting AB
Emausvägen 22
776 34 Hedemora
Sverige
Du står för den direkta kostnaden för returfrakten. Packa varan omsorgsfullt så att den inte skadas under transporten. Vi rekommenderar att du sparar kvitto eller annan dokumentation som visar att returen har skickats.
Du har rätt att undersöka varan i den omfattning som behövs för att bedöma dess egenskaper och funktion, ungefär på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik.
Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt och detta har lett till att varan minskat i värde kan vi göra avdrag från återbetalningen motsvarande den faktiska värdeminskningen.
För produkter som innehåller doftvätska eller annan förbrukningsvara kan exempelvis användning, uthällning, spädning, byte eller annan förändring av innehållet påverka varans värde. Om en sådan hantering har minskat varans värde kan vi göra avdrag motsvarande den värdeminskning som faktiskt har uppstått.
Vi rekommenderar att eventuell originalförpackning sparas och används vid retur när det är möjligt.
När du använder din ångerrätt återbetalar vi det belopp som omfattas av ångerrätten. Om du ångrar hela köpet återbetalas även kostnaden för vår standardleverans. Om du har valt ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte den extra kostnaden utöver kostnaden för standardleveransen.
Returfrakten tillbaka till oss betalas av dig som kund.
Återbetalningen görs utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi tog emot ditt meddelande om att du vill ångra köpet. Vi har rätt att vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att den har skickats tillbaka.
Återbetalningen görs med samma betalningssätt som användes vid köpet, om vi inte kommer överens om något annat.
Ångerrätten gäller inte för varor som enligt lag är undantagna från ångerrätten. Det gäller bland annat:
Andra lagstadgade undantag från ångerrätten kan förekomma beroende på vilken typ av vara eller tjänst som köpts.
Om en vara i vårt sortiment omfattas av ett undantag från ångerrätten informerar vi om detta före köpet.
Vi kontrollerar våra produkter innan de skickas. Om en vara ändå är skadad, felaktig eller inte stämmer överens med din beställning har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.
Du har rätt att reklamera fel i en vara i upp till tre år från det att du tog emot varan. Du ska reklamera inom skälig tid efter att du upptäckte eller borde ha upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader från det att du upptäckte felet anses alltid ha gjorts inom skälig tid.
Kontakta oss på [email protected] och beskriv felet. Ange gärna ditt namn och ordernummer så att vi lättare kan hitta din beställning. Bifoga gärna bilder om det hjälper till att visa felet eller skadan.
Kontakta oss gärna innan du skickar tillbaka varan, så hjälper vi dig med hur reklamationen ska hanteras.
Om varan är felaktig har du rätt att få felet åtgärdat enligt konsumentköplagen. Beroende på omständigheterna kan det innebära exempelvis reparation, en ny eller likvärdig vara, prisavdrag eller att köpet hävs.
Om felet omfattas av vårt ansvar står vi för nödvändiga kostnader som uppkommer för att åtgärda felet, exempelvis returfrakt när varan behöver skickas tillbaka.
Om en försenad leverans eller en felaktig vara orsakar dig kostnader kan du ha rätt till ersättning enligt gällande konsumentlagstiftning. Kostnaderna ska ha uppstått på grund av felet eller förseningen och vara skäliga.
Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på ett hinder utanför vår kontroll, som vi inte skäligen kunde förutse vid köpet och vars följder vi inte heller skäligen kunde undvika eller övervinna.
Dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning påverkas inte av dessa villkor.
Vi strävar efter att produktbilder, beskrivningar och övrig information på Gosa.se ska återge produkterna så korrekt som möjligt. Färger och nyanser kan dock upplevas något olika beroende på exempelvis skärmens inställningar, ljusförhållanden och fotografering.
Vi reserverar oss för uppenbara fel i produktinformationen samt för att en vara kan ta slut i lager. En tillverkare kan också ändra en produkts utformning, förpackning eller andra detaljer. Om en förändring påverkar produktens väsentliga egenskaper gäller självklart dina rättigheter enligt lag.
Om ett fel eller en lageravvikelse påverkar din beställning kontaktar vi dig så snart som möjligt.
Gosa.se använder cookies och liknande tekniker. Information om vilka cookies som används, varför de används och vilka val du kan göra finns i vår cookiepolicy.
Emaus Blommor och Ting AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter i samband med köp på Gosa.se.
Information om vilka personuppgifter vi behandlar, varför vi behandlar dem, hur länge de sparas samt vilka rättigheter du har finns i vår integritetspolicy.
Vi kan komma att uppdatera dessa köpvillkor. De villkor som gällde vid tidpunkten då det bindande avtalet ingicks gäller för den beställningen.
Uppdaterade villkor publiceras på Gosa.se och gäller för köp som görs efter att de nya villkoren har börjat gälla.
Om du som kund har ett klagomål eller om en tvist uppstår vill vi i första hand försöka lösa den tillsammans med dig. Kontakta oss på [email protected].
Om vi inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN):
Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
Vi följer ARN:s rekommendationer.
Dessa köpvillkor och köp som görs på Gosa.se omfattas av svensk lag. Om tvingande konsumentlagstiftning ger dig som konsument ett starkare skydd gäller dock dessa bestämmelser.